需求、产品、服务和管理,才可能完成建筑产品的设计

by admin on 2019年6月19日

亚洲城 ,铝道网服务对象是谁?
东方服务模式库——专为温泉企业量身打造的知识管理系统。 谁是开发者?
由温泉旅游产业开创者朱跃东先生与模式语言管理专家肖永健先生共同开发成功。
为什么要买?
一个温泉项目的成功,需要关注四个方面:需求、产品、服务和管理。应需求而设计的产品是“硬件”,服务和管理是“软件”。“硬件”决定项目的品位,“软件”决定项目的效能。“软”“硬”相互促进,项目才得以持续健康发展。
东方服务模式库——专为温泉企业量身打造的“软件”管理系统,可对“软件”进行“格式化”、“自动修复”和“自动更新”。
您的“软件”是否存在如下情况:
①“零散”、“混乱”和“相互矛盾”。如果有,需要“格式化”;
②“缺项”、“残缺”。如果有,需要“修复”;
③“运行速度慢”、“力不从心”。如果有,需要“升级”。 有什么好处?
一旦您加入“东方服务知识管理联盟”,您就可以:
◎与数十家精英企业共享“东方服务模式库”的“模式”、“服务操作标准”和“管理制度”,以此为标杆,梳理自己多年积累的服务和管理经验,将零乱的东西梳理成“系统”;
◎与数十家精英企业共享当今较前沿的知识管理方法,让贵企业的知识系统处于自动更新进程中;
◎快速形成以“东方服务”为主题的服务风格,将“情感化服务”“个性化服务”“亲情服务”融入服务细节,真正做到“以客为尊”;
◎快速形成以“东方服务”为主题的管理风格,“以人为本”“人性化管理”将不再是停留在口头的概念,管理从“基于人性”的角度设计出一系列管理制度,引导员工自动自发地“情动宾客”。

被誉为知识管理界“奥斯卡”的MAKE(Most Admired
Knowledge Enterprise,最受尊敬的知识型组织)大奖,自2011年首次被引入中国以来,已有PICC、招商银行、青岛啤酒、华夏基金、上海通用、新东方、建发地产等优秀企业获此殊荣,为分享众标杆卓越成就,推动中国知识管理发展,特推出MAKE获奖企业案例巡礼,以飨各位。

作者:李明明3109次浏览

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获2017年China
MAKE大奖的北京市建筑设计研究院有限公司(简称:BIAD),历经近七十年发展,已成为建筑设计、工程咨询及相关科研领域业绩卓越的行业领军机构。从天安门广场规划到建国十周年的十大建筑,从第十一届亚运会到北京奥运会,BIAD
设计作品遍及全国和世界各地,许多都已成为国家和城市的地标,在建筑设计行业中享有极高声誉。

当中国的建筑市场进入飞速发展后的新常态时,面对白热化竞争,BIAD认为必须从品牌价值、人才优势、技术水平、客户资源等方面重构优势,而作为一家典型的知识密集型企业,知识管理的强大支撑尤其关键。

1、设计院是一个以知识为生命的组织

BIAD认为:建筑设计产品不像制造业产品,不能大批量生产,每一个设计产品都需综合解决设计项目自身特定的自然环境、人文属性、城市规划、使用功能、建筑性能和建造技术等问题,合理运用设计语言、方法、技术、工艺、材料和部品,才可能完成建筑产品的设计。这其中每一个环节都是收集整理、分析加工、灵活运用相关知识的过程。

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纵观设计师的成长之路——从师傅带徒弟,从借一整套施工图来看看到专业初级实务班课程,从审核审定发现的问题中学习到专业中级实务班课程,再到专业培训讲座、工程主持人培训班课程,这是一系列的知识传承、应用的过程。

建筑设计企业是靠着知识不断积累、加工和再利用创造价值的,是以知识为生命的组织;作为从创建初期
40 余人发展至现在逾3000
人的BIAD,无数专家经验及项目成果(300+万张设计图纸和几百项科研成果),形成一座可供深度挖掘的知识金矿。

2、架构多角色、一体化知识管理体系

2013
年起,知识管理理念被正式引入BIAD,从知识管理体系框架的课题研究,到聘请公司内外知识管理专家调研业务需求,到梳理繁杂的知识类别和属性,分析不同业务场景下员工所应建立的知识结构,最终明确了BIAD知识管理组织和系统架构。

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2015
年公司知识中心成立,负责制定、更新和实施公司知识管理规划。在课题研究成果指导下,知识中心集中精力探讨和开发信息化平台,利用
IT
技术手段,努力实现公司的知识管理和知识创新目标。通过与技术管理、人力资源和经营管理等管理部门,以及多个设计部门的沟通研讨,知识中心确定了知识管理平台的主要关注点和功能特性:

知识门户:以知识为主导的企业内网门户

知识枢纽:所有知识的集散地

鼓励分享:一键式分享,快速、方便

交流互动:部门间、个人间,实时互动

知识生长:使知识有生长、成熟、完善的机会

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